成都市中小企業協會歡迎您!

當前位置:首頁 -> 資訊信息 -> 管理心經
唐寧:做出全球最大P2P公司,我的5點感悟
日期:2015-01-28 16:06:08 作者:管理員 點擊:0
摘要:成立于2006年的宜信,經過8年多的快速發展,目前已成為全球最大的P2P公司,業務涵蓋普惠金融、財富管理、互聯網金融等多個領域,受到業內廣泛關注。這家公司是如何在8年的時間內,躋身全球行業龍頭老大的位置的?員工從幾千人猛增到4萬,宜信又是怎樣深耕管理,做到大而不亂

\

 

成立于2006年的宜信,經過8年多的快速發展,目前已成為全球最大的P2P公司,業務涵蓋普惠金融、財富管理、互聯網金融等多個領域,受到業內廣泛關注。這家公司是如何在8年的時間內,躋身全球行業龍頭老大的位置的?員工從幾千人猛增到4萬,宜信又是怎樣深耕管理,做到大而不亂?2015年1月9日,在北京宜信總部,宜信公司創始人、CEO唐寧親自揭開了謎底。

 

逼出來的創新

 

我經濟學是在美國學的,其中有一門叫發展經濟學,主要是關于發展中國家如何能夠更好的發展,我在華爾街投行工作的時候,也做過一段時間和企業信用、個人信用相關的工作,對發達國家的信用環境、信用市場了解得多一些,信用產品和服務在國外是非常普遍的,而中國在這方面還相對處于早期,感覺機會很大。

 

回國后,我先是作為天使投資人投了幾家職業培訓機構,主要針對畢業生人群,當時有不少學員和家長問,能不能先培訓后付款,或者邊培訓邊付款,因為一兩萬的學費負擔起來還是比較重的。培訓機構很難滿足這種需求,如果是信用的方式的話,會對他們現金流造成影響。我自告奮勇去解決這個問題,但是出乎我的意料,國內沒有一家金融機構對這樣的機會感興趣,我得到的反饋是,大學畢業生的信用是不靠譜的。后來我拿出自己的錢給那些學生,當時中國還沒有P2P的概念,宜信挺自然的就做起來了。我想,創新不是逼出來的,就是抄過來的,從宜信的例子來說,是逼出來的。

 

從理論上來講,中國成為世界第一大經濟體,以及下一階段的發展,必須有信用體系的支撐,這個大方向是非常清晰的,但是在實踐過程中又很艱難,具體到宜信的經歷,最初P2P的方向和模式不是很被認可,再比如我早年建團隊的時候,給同事講明白所做的方向、理念、創新模式也挺難的,需要費很多口舌去講清楚,包括那時候跟客戶交流,有的客戶一聽我們不是銀行轉身就走,他覺得不可信。盡管當時很艱難,但一路走過來又很自豪,因為我們只用了8年時間就成為全球最大的P2P企業,這是我創業時沒想到的,最近我們又和中信銀行達成戰略合作,成為第一家真正與銀行達成資金結算監督意向的P2P平臺,這在P2P乃至金融行業里無疑都是里程碑事件。

 

只是高手還不夠,你得德才兼備

 

我經常把面試地點選在咖啡廳,我覺得這個場景有互聯網精神,講究平等、開放、坦誠,和宜信的精神非常契合--宜信的工作既緊張又輕松,同事們富有激情,非常投入,這是緊張;人與人之間的關系非常簡單,大家彼此欣賞,很開心,比如說每個人都直呼我唐寧,可能這種風格有點美式,但只有給予同事尊重才會讓他們放輕松,平等友好的氛圍是安心工作的前提。所以我不認為在咖啡廳那樣的場景是在面試,面試不是居高臨下的審視誰,而是一個交朋友的機會,大家互相學習,談談各自感興趣的話題,這樣的分享挺好,每次都受益匪淺。

 

我很少用“招人”這個詞,我覺得“尋找潛在伙伴”更貼切。對那些有意加盟宜信的牛人,我會在溝通時講,如果你只是為了找一份工作而來宜信,那這里不適合你,宜信是一個需要你對我們的事業、理念、團隊和文化都高度認同的地方,我們要做的,是一件能給周圍的人和事帶來好的、大的、不同的一番視野的事,你必須將心注入,愿意和一群有理想的人共同實現夢想,你工作起來才會投入,才會有歸屬感。可能就是因為這種“善”的理想,我們感召到一大批有理想,肯奮斗的人。

 

我用人的另一個標準是德才兼備,有擔當。沾金融的事兒是很敏感的,而金融創新又是跨界的事,挑戰很大,做對很難,做錯卻非常容易,有各種各樣的招兒能辦到,這就需要從業者除了是高手以外,還要有極強的自律性,使命感和道德標準。沒有這樣的操守,你的創新手段再先進也是很危險的,所以我用人,一定是優中選優。

 

我覺得,中國的理財者和投資人應該獲得更好、更透明的服務,中國從事財務規劃、投資理財、財富管理的同仁們,應該每天都捫心自問,自己是否提供了問心無愧的產品和服務。我把這樣的理念和幾位來自銀行的資深同事溝通,很榮幸,他們認同了這一理念,并且發展了這一理念。

 

真正做企業,你要“把手弄臟”

 

同事加入團隊后,公司會積極認真去帶,幫助他們找到最匹配的位置,因為他們的未來有相當一部分在你手里。大家作為朋友,有共同的使命,共同的責任擔當,要不斷強化這樣的共識。他每天過得好不好,學得好不好,常在他心也常在我心,這非常重要。作為管理者,領導力是你自己干出來的,不是給你一個title你就有領導力了,無論你的團隊多大或多小,真正以團隊成員為本,成就他們的同時,你也成就了自己。

 

我記得有一位從事市場推廣工作的同事,在工作中犯了一個要命的錯誤,當時他很害怕,在我的辦公室里,頭低得不敢抬起來,我對他講,沒關系,吃一塹長一智,以后做對就好了。這位同事現在已經成為我們的骨干。你不讓年輕同事去嘗試,不珍惜他們的信任,對錯誤不寬容,怎么能有不斷的創新呢?

 

宜信有一句話,叫“真理既不在你那里,也不在我這里,而在你我碰撞之間。”對一個組織而言,包括CEO或創始人,沒有誰擁有絕對的真理,創新型組織更不應該是這樣的,而是要通過集思廣益來碰撞出火花。作為領導者,你要敞開心扉,用非常謙遜的心態去認真傾聽,仔細了解同事對這個問題的看法,我們的同事可以直接在會議上指出我的問題,有道理的我一定接受,有誤解的我會耐心回應。現在行業格局、市場變化非常之快,你要是不能真實看待自我,總是活在過去的時間和空間之中,一定趕不上市場的變化,你的公司就很難有求真務實的文化。所以我們通過優勢互補,頭腦風暴找到解決方案,這非常具有互聯網精神,最終方案是眾包的結果,而且沒有最好,只能叫更好。

 

真正做企業,你需要“把手弄臟”,這是我1997年在孟加拉深入了解小微信貸時的感悟。當時,我在孟加拉首都達卡沒待多長時間就到鄉下去了,因為那會兒小微信貸的活動都在鄉下。我問網點的負責人客戶在哪兒,他說客戶是找來的,不是等來的,于是我們騎著自行車,跋山涉水去村子里找客戶,經常是臟兮兮的。把款放給客戶以后,我就到他們家里,到他們的田間地頭去,看他們用很少的錢做了什么,當我看到他們通過小額信貸,也就是一點點錢改變了自己的命運,看到他們臉上洋溢著自信的微笑,我深深被觸動了。創業早期,我帶著隊伍去西部農村考查,了解農戶的第一手資料,為的就是要實干,要深入一線。

 

回到頭腦風暴這件事上,如果團隊在某個問題上有重大分歧,說明戰略敲定的時機還沒到,我不會干預,只會建議大家再討論討論,因為戰略不是虛無縹緲、一拍腦門想出來的,你要基于市場需求做足功課,有一系列的準備,找到其中的邏輯,最終團隊對此達成共識。先從小事做起,解決實際問題,別一上來就整戰略。你一上來就整戰略,兩腳不著地,浮在半空中,自己很難受。

 

游到河對岸去,倡導“干貨文化”

 

我們在2013年提出,支持部門游到河對岸去。什么意思呢?在宜信高速成長的過程中,有時在業務部門和支持部門之間,好像總有一層窗戶紙捅不破,好像總是有一條河把他們隔在兩岸。所以公司提出支持部門由事務性支持轉變為戰略性引領,讓支持部門堅決和業務部門站在一起,給大家以貼心的服務、關愛。

 

從那時起,我和支持部門的同事們一直在學“游泳”,我還對業務部門的同事說,如果他們發覺一些衣服“濕”的、挺累的一群人走過來,還請接納他們,讓他們了解業務部門的困難和挑戰,一起解決問題,也給客戶們帶來好的服務和感受。“游到河對岸”代表的是一種主動、積極的溝通姿態,有助于打破部門之間的壁壘,形成合力,最后形成企業的核心競爭力。

 

除了倡導積極溝通,宜信還一直在努力打造學習型組織。我常和同事講,身處金融領域,不專業怎么行?愛學習的人,有文化、有品位、有追求、有精氣神,通過長期學習,你一定會有非常謙遜的人生態度,你的素質和能力也能不斷提高,進而創造出卓越的成績。但學習不是一蹴而就,要靠每天一點一滴去養成,只要你對自己高標準,嚴要求,那么你就是成功人士,因為成功是一種習慣。

 

培訓是學習的一種延展,在這方面,宜信已經和國內外最好的資源建立對接,比如連續幾年與清華大學經管學院聯辦了高級經理人研修班,有200多名宜信中高層管理同事從這里畢業。清華的老師感慨說,在清華,民營企業每年都輸送這么多員工來學習,很難見,更難得。其實就是這樣,我希望我們的同事能夠站在巨人的肩膀上學習。

 

宜信的文化中還有一種叫“干貨文化”。一年一度的年會是管理層進行頭腦風暴的絕佳機會,各個部門都會將自己的業績進行展示,我們先達成共識:首先要說干貨,其次,虛頭巴腦、不真實的東西別說,另外一個就是把自己想象成聽眾,聽眾不愿意聽的,你就不要說了。這樣的話,誰優誰劣一目了然。說的不真實,沒有干貨,在宜信沒有生存空間,宜信的事業都是靠一點一滴的干貨堆積起來的。

 

“偉大”比上市更重要

 

現在已經進入體驗經濟時代,比的是用戶體驗,這方面宜信一直蠻拼的。舉例來說,我們在推出一個新產品之前,會邀請一部分的客戶代表,讓他們一邊品嘗著上好的紅酒,一邊談談對這款產品和服務的體驗,我們還有定期的粉絲對話活動,專門邀請粉絲來吐槽,做的不好的地方全力改正,假如一時遇到困難不能盡快改正,我們會坦誠的告訴粉絲,并給出解決的時間表,一定按時完成。

 

另外我們也努力去抓住用戶痛點,像便利性,快捷,一些小微商家在這方面的需求特別強,比如Ebay上的商家把產品賣到美國的過程中,他需要資金,假如從他提交申請到完成借貸要等上好幾天,那就太久了,如果用戶授權我們查看他在Ebay和其他電商平臺上的交易數據,通過大數據時時產生信用評估,那很快就能滿足他的需求。包括我們的宜人貸借款APP,把用戶從以往繁瑣的借款流程中解放出來,在保證信用評估和風險控制不受影響的情況下,快速完成業務,將用戶體驗做到極致。我們所有的創新,都是傾聽用戶需求的結果。當然,以用戶需求為出發點的背后,凝聚了我們大量的心血和汗水。

 

隨著宜信的高速發展,上市也是必由之路了,只是現在還沒有具體時間表的相關信息。公司上市是個副產品,我希望宜信能成為一家偉大的公司,成為百年企業,而好的組織、戰略和文化,這些都需要時間去積累。如果有生之年能夠看到中國向成為信用社會方面邁出堅實的步伐,同時有越來越多的人老有所養、老有所依,作為一個組織、一個企業如果能做到這些,那就是偉大的,這也是我所理解的情懷。

 

宜信成立馬上就要迎來第九個年頭,回首過去,從白手起家到做出今天這樣的成績,我最大的感受,就是要志存高遠,腳踏實地。2013年,“發展普惠金融”已經寫入十八大報告藍圖,2014年,李克強總理也提出加強信用社會的建設,這些正是宜信孜孜以求的。當然,我們取得的這些成績,不代表我們比過往的那些人強,而是時代給予我們的機會,但是機會來了你也要抓住,這是責任。我認為,無論是小微、互聯網金融、民營資本發展的大環境都非常好,只要你有擔當,堅持創新,加上好的環境,天時、地利、人和,必然能夠造就偉大的組織,我對此充滿信心。




主辦單位/版權所有:成都中小企業協會  主管單位:中華人民共和國國家發展和改革委員會
備案號/經營許可證號:蜀ICP備12030595號
地址:成都市天府大道北段1700號環球中心N2-903室  郵政編碼:610045   聯系電話:028-65278106
[站長統計] 技術支持

31选7开奖查询结果 3d字谜图迷总汇全 欢聚龙江麻将最新安卓版 极速赛车手电影 今天千禧排列3开机号 黑龙江6+1 宁波特殊服务 秒速牛牛开奖网站 5分3D网 飞牛配资 360彩票比分直播即时 11选5玩法任选一多少钱 排列5吧百度贴吧 青海体彩十一选五开奖结果 aⅴ东京热男人的天堂 济南红灯区小姐 快乐10分胆拖表